Coconstruire le management d’entreprise idéal plutôt que de le subir
Former des managers ne se résume pas à transmettre des outils ou à organiser quelques journées de formation. Celles-ci sont souvent trop éloignées de la réalité quotidienne des managers pour donner des effets durables dans le temps. EVS a posé le choix d’aller plus loin : construire, avec un partenaire de confiance, un véritable parcours managérial dans la durée, pensé pour la réalité du terrain, les profils techniques et la complexité humaine du management.
Dans ce témoignage, Xavier Colette (Responsable formations, Coach et formateur chez EVS) revient sur la genèse de ce trajet coconstruit avec ALIAS Consult, ses objectifs, son fonctionnement et les effets observés sur les managers… et sur la dynamique collective.
EVS, un environnement exigeant où le management ne s’improvise pas
EVS est un leader international de référence dans le domaine des solutions technologiques pour la production et la diffusion de contenus en direct.
Entreprise fortement ancrée en région liégeoise mais présente partout dans le monde, EVS évolue dans un environnement :
➜ technologique,
➜ multiculturel,
➜ en constante évolution,
➜ avec des profils très variés.
Le management y joue un rôle clé : non seulement pour piloter la performance, mais aussi pour maintenir l’engagement, la cohésion et la qualité des relations humaines.
Le point de départ : une limite claire des formations classiques
Comme beaucoup d’organisations, EVS avait déjà investi dans différentes formations managériales.
Certaines reposaient notamment sur des approches collaboratives inspirées du management 3.0.
Mais un constat s’est progressivement imposé : « On se rendait compte que certaines choses étaient comprises… mais peu appliquées. Et surtout, il manquait un vrai accompagnement sur le management en individuel, en situation concrète. »
Les managers savaient travailler en collectif, mais se retrouvaient parfois démunis face à :
➜ un entretien difficile,
➜ un collaborateur en difficulté,
➜ une tension relationnelle,
➜ un feedback délicat à formuler,
➜ une émotion à gérer, chez l’autre… ou chez soi.
Le choix d’un vrai trajet, pas d’une formation de plus
Plutôt que d’ajouter une formation supplémentaire au catalogue, EVS a fait un autre choix : concevoir un parcours managérial long, structuré et profondément adapté à sa réalité.
Ce trajet a été élaboré entre :
➜ les équipes internes EVS,
➜ Xavier Colette et Christophe Pirnay (à l’époque en binôme),
➜ et ALIAS Consult, partenaire historique de l’entreprise.
« On s’est mis dans une salle pendant plusieurs heures.
On a identifié ensemble les compétences clés, ce qui faisait sens chez EVS,
ce qu’il fallait garder, enlever ou compléter.
Ce n’est pas du standard. »
Un programme sur mesure, ancré dans le réel
Le parcours s’étend sur environ un an et combine plusieurs dimensions :
➜ 8 journées de formation réparties sur 6 mois
➜ des apports ALIAS Consult sur les essentiels du management, de la communication, du feedback, du cadrage, …
➜ des apports EVS sur l’intelligence collective, la dynamique d’équipe et l’émotionnel
➜ des phases d’auto-évaluation et de feedback structuré
➜ du coaching individuel en soutien
➜ un second assessment après plusieurs mois d’expérimentation terrain
➜ et une certification symbolique, co-signée EVS et ALIAS Consult
Les managers travaillent notamment sur 8 compétences clés, avec des marqueurs concrets :
communication, feedback, délégation, motivation, coaching, gestion du changement, focus, intelligence émotionnelle.
Un impact visible : plus de clarté, moins de solitude managériale
Les résultats ne se mesurent pas uniquement en KPI chiffrés, mais plusieurs effets sont clairement observés :
➜ des managers qui se sentent plus à l’aise dans leur rôle,
➜ une meilleure capacité à gérer des situations difficiles,
➜ moins de remontées problématiques liées au management,
➜ une amélioration progressive de la perception du management dans les enquêtes internes,
➜ et surtout… la création d’une véritable communauté de managers.
« Ce qui revient souvent, c’est : “Ça me rassure de voir que je ne suis pas le seul à galérer.”
On enlève la pression du manager parfait.
C’est ok de ne pas tout savoir. »
Les silos se brisent, la vulnérabilité devient acceptable, le partage d’expériences — réussites comme échecs — devient une ressource collective.
Ce qui fait la différence d’ALIAS Consult selon EVS
Pour Xavier Collette, la valeur ajoutée d’ALIAS Consult est très claire :
« Leurs outils sont pratiques.
Ce n’est pas de la théorie fumeuse.
On sort avec des choses concrètes, utilisables quand une situation se présente. »
Les managers repartent avec :
➜ des techniques simples,
➜ des repères clairs,
➜ des supports auxquels revenir même plusieurs mois plus tard,
➜ et la certitude de ne pas être seuls s’ils rencontrent une difficulté.
Pour un coach interne comme Xavier, ALIAS Consult joue aussi un rôle complémentaire essentiel :
« C’est rassurant d’avoir un partenaire externe
qui vient combler certaines lacunes,
apporter une autre vision
et renforcer l’impact des messages. »
Former des managers, oui. Les faire grandir durablement, surtout
L’expérience EVS illustre une conviction forte : une journée ou une demi-journée de formation ne suffit pas. Pour produire de vrais changements, il faut :
➜ du temps,
➜ de la répétition,
➜ de la pratique,
➜ du feedback,
➜ du soutien,
➜ et un cadre sécurisant.
C’est précisément ce que permet un trajet managérial structuré, pensé comme un accompagnement et non comme une action isolée.
Chez EVS, le management n’est plus une injonction abstraite.
C’est une compétence vivante, travaillée, partagée et soutenue dans la durée.
Un exemple concret de ce que peut produire une collaboration étroite entre une organisation engagée… et un partenaire RH profondément ancré dans le terrain.
Vos managers sont-ils suffisamment outillés pour faire face aux situations complexes du quotidien ?
Chez ALIAS Consult, nous aidons les organisations à poser un diagnostic clair et pragmatique sur les pratiques managériales, afin de construire des parcours réellement adaptés à leur réalité terrain.
Parlons de vos enjeux managériaux et identifions ensemble les priorités.