Les 5 dysfonctionnements d’une équipe selon Lencioni : comment y remédier concrètement dans votre organisation

Pourquoi certaines équipes, pourtant composées de talents, n’atteignent-elles pas leur plein potentiel ?

Patrick Lencioni, consultant en management reconnu, a proposé un modèle devenu incontournable : les cinq dysfonctionnements d’une équipe. Ces dysfonctionnements, lorsqu’ils s’installent, fragilisent la confiance, freinent la performance et génèrent des tensions internes.

Mais au-delà du constat, comment identifier ces blocages dans votre propre organisation et surtout, comment les corriger durablement ? Chez ALIAS Consult, nous accompagnons les entreprises dans ce travail en profondeur : diagnostiquer les causes réelles des dysfonctionnements et co-construire des solutions adaptées à la culture de l’équipe.

1. L’absence de confiance : la base fissurée

La confiance est le pilier fondateur d’une équipe performante. Sans elle, les collaborateurs cachent leurs erreurs, n’osent pas demander de l’aide ou exprimer leurs doutes.

C’est un dysfonctionnement invisible mais dévastateur : il bloque la collaboration et installe la méfiance.

Comment y remédier ?

• Créer des espaces de parole sincères : bilans collectifs, feedbacks entre pairs, moments de partage sur les réussites et difficultés.
• Valoriser la vulnérabilité managériale : un leader qui reconnaît ses erreurs donne l’autorisation implicite à ses équipes d’en faire autant.
• Mettre en place un diagnostic de climat de confiance : via des entretiens individuels ou des ateliers, pour identifier les freins à la transparence.

Chez ALIAS Consult, nous commençons souvent nos missions d’équipe par une analyse de la confiance et des interactions, afin de poser un socle sain avant toute action collective.

2. La peur du conflit : quand le consensus devient stérile

Une équipe qui ne débat pas est une équipe qui stagne.

Par peur du désaccord, les membres taisent leurs opinions, ce qui crée des décisions molles, une frustration latente et une créativité bridée.

Comment y remédier ?

• Réhabiliter le désaccord constructif : différencier le conflit d’idées du conflit de personnes.
• Former à l’écoute active et à la confrontation bienveillante.
• Utiliser des outils d’animation structurée pour favoriser les échanges (ex. tours de table, méthodes de résolution collective).

Le rôle du consultant externe est ici crucial : il facilite les discussions délicates et rétablit un cadre de communication sécurisé, où chacun peut s’exprimer sans crainte de jugement.

3. Le manque d’engagement : l’équipe avance sans cap

Quand les décisions sont floues ou imposées, l’engagement s’effrite.

Les collaborateurs appliquent sans adhérer, et les projets s’enlisent.

Ce dysfonctionnement est souvent le symptôme d’un manque de clarté collective sur les objectifs ou les priorités.

Comment y remédier ?

• Co-construire la vision et les priorités avec l’équipe.
• Clarifier les rôles et responsabilités.
• Traduire chaque décision en actions concrètes et mesurables.

ALIAS Consult aide les organisations à redéfinir leur boussole collective à travers des ateliers participatifs, où la parole de chacun contribue à renforcer l’adhésion et la motivation.

4. L’évitement des responsabilités : la dérive silencieuse

Dans certaines équipes, les objectifs individuels ne sont plus portés collectivement.

Chacun fait sa part sans se soucier du résultat global.

Ce manque de responsabilisation alimente la démotivation et dilue la performance.

Comment y remédier ?

• Mettre en place des indicateurs partagés : ce qui se mesure ensemble se gère ensemble.
• Instaurer une culture de feedback horizontal : que les pairs puissent se dire les choses avec respect et exigence.
• Donner du sens aux responsabilités : relier les objectifs individuels aux enjeux communs de l’entreprise.

Une mission de conseil permet ici de clarifier les zones floues, d’identifier les leviers de responsabilisation et de co-construire des modes de fonctionnement adaptés à la réalité du terrain.

5. L’ignorance des résultats : quand le collectif perd le sens du succès

Le dernier dysfonctionnement survient lorsque les résultats collectifs passent au second plan, derrière les réussites individuelles ou départementales.

L’équipe n’a plus de repères communs de performance, et la coopération s’effondre.

Comment y remédier ?

• Redéfinir les indicateurs de succès collectifs.
• Célébrer les réussites d’équipe, pas seulement individuelles.
• Aligner les récompenses et la reconnaissance sur la performance globale.

Un accompagnement externe aide à réinstaurer une culture du résultat collectif, où chaque réussite individuelle contribue au succès commun.

Comment mettre le modèle de Lencioni en place dans votre organisation ?

Mettre en œuvre le modèle de Lencioni n’est pas une simple “checklist”.

C’est un travail systémique qui implique la direction, les managers et les collaborateurs.

Chaque dysfonctionnement a ses causes profondes : structure, communication, leadership, culture d’entreprise…

Les étapes clés d’un accompagnement réussi :

1. Diagnostic organisationnel : identifier les leviers et blocages spécifiques à votre contexte.
2. Ateliers de cohésion et de régulation : créer les conditions d’une confiance renouvelée.
3. Mise en place d’outils et de rituels managériaux (feedbacks, revues d’équipe, indicateurs partagés).
4. Suivi et accompagnement des leaders pour ancrer les nouveaux comportements dans la durée.

Chaque entreprise est unique. C’est pourquoi ALIAS Consult privilégie une approche sur mesure, combinant analyse, accompagnement collectif et coaching individuel.

Restaurer la cohésion, c’est restaurer la performance

Les dysfonctionnements décrits par Lencioni ne sont pas une fatalité.

Ils sont souvent le reflet de tensions naturelles dans tout collectif humain — à condition de les identifier, les comprendre et les transformer.

Chez ALIAS Consult, nous aidons les organisations à dépasser ces blocages, à recréer du lien et à poser les fondations d’une équipe performante, sereine et alignée.

Besoin d’un regard externe pour restaurer la cohésion dans vos équipes ?

Contactez-nous dès aujourd’hui pour échanger sur votre situation et découvrir comment un accompagnement sur mesure peut transformer durablement votre dynamique collective.

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