Parcours
Active dans la formation professionnelle, la consultance et le coaching depuis 15 ans j’ai pu participer à la création, la mise en place et la coordination de plusieurs projets dans différents secteurs d’activités.
Passionnée et intéressée par la complexité de l’être humain, les études m’ont formées à la relation d’aide.
Les rencontres, ateliers et programmes m’ont permis la diversification d’approches , de techniques et d’outils pour accompagner de la manière la plus adéquate la personne, le groupe vers un mieux faire, un mieux être.
Fonction
Formatrice-Consultante-Coach
Domaine d’expertise
Communication, Assertivité, Vente, Accueil téléphonique, Gestion des clients difficiles, Gestion de plaintes, Call Center, Leadership, Gestion de soi, Gestion du Stress, Gestion de la diversité culturel, multiculturalité Conseil: Optimalisation Call Center
J’aime
La joie, le rire, le pain d’épices, le parfum, la rose, l’aigle, le mouvement, la bienveillance.
Je n’aime pas
Les dogmes, la stagnation, le froid.
Citation(s) favorite(s)
Celui qui veut faire quelque chose trouve un moyen, celui qui ne veut rien faire trouve des excuses
Proverbe arabe
Hier, j’étais intelligent et je voulais changer le monde. Aujourd’hui, je suis sage et je me change moi-même
J D Rumi
