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Citation(s) favorite(s)

« Celui qui veut faire quelque chose trouve un moyen, celui qui ne veut rien faire trouve des excuses » proverbe arabe
« Hier, j'étais intelligent et je voulais changer le monde. Aujourd'hui, je suis sage et je me change moi-même » J D Rumi

Parcours

Active dans la formation professionnelle, la consultance et le coaching depuis 15 ans j’ai pu participer à la création, la mise en place et la coordination de plusieurs projets dans différents secteurs d’activités.
Passionnée et intéressée par la complexité de l’être humain, les études m’ont formées à la relation d’aide.
Les rencontres, ateliers et programmes m’ont permis la diversification d’approches , de techniques et d’outils pour accompagner de la manière la plus adéquate la personne, le groupe vers un mieux faire, un mieux être.

Fonction

Formatrice-Consultante-Coach

Domaine d'expertise

Communication, Assertivité, Vente, Accueil téléphonique, Gestion des clients difficiles, Gestion de plaintes, Call Center, Leadership, Gestion de soi, Gestion du Stress, Gestion de la diversité culturel, multiculturalité Conseil: Optimalisation Call Center

J'aime

La joie, le rire, le pain d’épices, le parfum, la rose, l’aigle, le mouvement, la bienveillance.

Je n'aime pas

Les dogmes, la stagnation, le froid.

Ce que disent nos clients de nous et de nos services

  • Mangé par l’opérationnel, je déléguais de moins en moins. J’avais non seulement besoin d’outils mais également d’une approche différente pour faire passer mes idées. Le Coaching individuel a été pour moi salutaire : presque miraculeux.
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  • Je tiens aussi à vous remercier pour votre travail visant à définir notre politique RH. La procédure évaluation et rémunération variable a certainement aidé à convaincre notre candidat qu’il sera vraiment partie prenante de l’entreprise.
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  • Gestion de conflits et Gestion du temps chez ALIAS Consult :  concret et directement applicables au quotidien, pro et privé. Responsable d’équipe, j’utilise aujourd’hui ces méthodes au jour le jour, et j’ai à la fois amélioré mon efficacité et la qualité de ma communication.

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  • L’accompagnement de Carine d’ALIAS Consult dans notre projet JobD et Entretiens Annuels est aussi concret qu’humain. Je le définirais comme efficace, respectueux et enrichissant.
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